SERVICE 01
票务指引：先把票拿稳
购票渠道、取票点的具体位置、需要带什么凭证、退改与转让怎么处理，票种和坐席区域怎么对应——这些写清楚了，到场就不会在检票口前翻手机找订单。
- 线上购票后的取票点与开放时间，标明在场馆哪一侧
- 电子票入场的核验方式，以及手机没电时的处理路径
- 儿童票、陪同票与团体票的常见情形说明
01 / 范围对照
一张表，先看清这座场馆能给你什么
场馆信息服务范围对照更新到第 4 版。左边是六类服务，右边四列对应综合、专项、社区、校园四类场馆， 标出各自的提供深度——哪些讲得细、哪些只作提示，一眼分得清。
| 服务类别 | A综合场馆 | B专项场馆 | C社区场馆 | D校园场馆 |
|---|---|---|---|---|
| 票务指引 | 完整购票渠道与取票点 | 完整专项赛票务节点 | 基础活动登记说明 | 参考校内活动公告 |
| 交通到达 | 完整公交地铁与落客点 | 重点赛时接驳提示 | 基础步行路线 | 参考校门位置 |
| 入场规则 | 完整安检与禁带清单 | 完整分区入口说明 | 基础开放时段 | 参考访客登记方式 |
| 观赛礼仪 | 完整分区秩序与助威规范 | 完整项目专用礼仪提示 | 重点邻里时段提醒 | 参考教学赛秩序 |
| 无障碍服务 | 完整坡道电梯与陪护席 | 重点无障碍入口指引 | 基础通道开放情况 | 参考楼栋通行提示 |
| 周边配套 | 完整餐饮住宿与停车 | 重点赛前餐饮与车位 | 重点社区便民点 | 参考食堂开放时段 |
标「完整」的项目，照着说明走就能到场；标「参考」的，出发前再确认一次当天的开放安排。带小孩或陪同长辈出行，建议先看第 05 项和第 06 项。
02 / 六类服务
每一类，都对应你到场时会遇到的一个问题
六类服务不是六个栏目，是六次真实的选择：票怎么拿、车停哪里、哪道门进、什么时候该安静、轮椅走哪条路、散场后去哪儿吃饭。
SERVICE 03
入场规则：知道哪道门属于你
安检口什么时候开、什么不能带、分区入口在哪里、迟到之后往哪个方向走——提前看清，能避开开赛前那阵最挤的人流。
- 禁带物品清单，含摄影器材与助威道具的边界说明
- 分区入口与二次验票的位置关系
- 迟到入场、临时离场与再次入场的指引
SERVICE 02
交通到达：算准出发的时间
公共交通线路和末班时间、赛时临时管制路段、落客点离场馆步行多久、停车区从哪个路口进——下班后赶一场球，差的就是这几分钟。
- 地铁与公交的到站后步行路线，标注实际用时
- 赛时管制与临时落客点的启用时段
- 停车区方向、车位规模与雨天替代路线
SERVICE 06
周边配套：散场之后不慌
场馆周边的餐饮、便利店、住宿步行距离，停车与充电桩位置，还有医疗点和母婴室在哪儿。带家人来看一场，这些比比分更早用得上。
- 步行可达的餐饮与夜间营业情况
- 医疗点、母婴室与失物招领位置
- 散场后的分批疏散方向与打车等候区
SERVICE 05
无障碍服务：路要通到座位上
轮椅坡道和电梯在哪个入口、无障碍卫生间与陪护席怎么走、无障碍车位怎么申请、陪同人员能不能一起入场——这些提前问清楚，当天就不用一路找人问。
- 坡道、电梯与无障碍入口的具体位置与开放时段
- 陪护席数量与陪同人员入场方式
- 大字指引与语音提示的领取方式
SERVICE 04
观赛礼仪：懂规矩才看得尽兴
助威道具和音量的分寸、拍照能不能开闪光、退场怎么分批走、吸烟区和垃圾点在哪儿。看懂这些，热闹才不会被别人的不便打断。
- 助威道具规格与看台音量提示
- 拍摄与闪光灯的使用规范
- 带儿童观赛的分区建议与退场顺序
03 / 四级说明
A、B、C、D 说的不是你，是场馆的类型
先用一句话判断自己要去的是哪一类场馆，再回到表里看对应那一列。类型对了，深度自然对得上。
综合场馆
多项目、多赛事轮转，六类服务都要讲细。看这里，是因为场馆大、入口多，走错一次要绕很远。
专项场馆
以单一项目为主，赛时服务集中。票务和入场写得最细，交通多在赛时切换。
社区场馆
日常开放为主，重点在开放时段、步行路线和便民配套。想临时去看一场，先看这一列。
校园场馆
通行受教学安排影响，重点是访客登记、校门位置和时段提示。进校前多留半小时。
拿不准属于哪一类？把场馆名称和场次发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人帮你对到具体那一列。
04 / 第 4 版
第 4 版动了哪里，值不值得重看一遍
第 4 版把场馆按四类重新归档，图示和索引里关于场馆入口、无障碍通道、周边交通的说明密度加上去了。以前一句话带过的入口位置，现在标到了具体方向和步行时间。
-
分类先归位
六类服务全部按综合、专项、社区、校园四类场馆重新标注，同一份说明在四类场馆里指向的位置更明确。
-
入口与通道讲细
场馆入口、无障碍通道、周边交通三处补了图示与索引，方向、距离和步行时长都写进了说明里。
-
规则说明一并更新
入场与观赛礼仪相关的规则说明跟着改了一版，旧版对照仍留在赛况笔记中，需要比对时可以翻回去看。
对照表按季度检查一次，赛程与战报按联赛赛季节点更新。赛况笔记里能翻到每一轮留下的记录。
05 / 协作覆盖
安徽 16 个地市，场馆信息有人对接
从合肥的综合性场馆到县区的社区球场，场馆信息不是一次写完就放着。协作网络里的机构负责把当地的变化传回来，我们的校对团队再把它落到对照表的具体一格。
- 16个地市场馆信息覆盖
- 38家场馆信息服务机构协作
- 8.6万累计服务用户
- 32万月度访问人次
18 人团队怎么分工
- 赛事数据编辑
- 7 人，负责赛程、战报与集锦索引
- 场馆信息校对
- 5 人，负责六类服务与适用说明
- 用户支持
- 6 人，负责查询协助与预约对接
场馆信息按综合、专项、社区、校园四类归档，协作文机构按所在地市登记。有当地场馆的新情况，欢迎通过预约与合作告诉我们。
06 / 怎么约
看完表，四步走到看台上
每月平均协助约 120 场观赛信息对接。足球、篮球、排球、羽毛球等 8 类国内常见赛事都覆盖，个人观赛和团体观赛都能问。
-
01
选赛事
说清想看哪个项目、大概哪个时间段，我们从赛程里找出可选场次。
-
02
对场馆
按场馆类型调出对应的服务说明，交通、入口、无障碍一并告诉你。
-
03
确认时间
核对场次时间与到场建议，团体观赛再确认人数与集合方式。
-
04
留档回看
换设备重新登录也能翻回这条记录，按联赛归档的集锦与战报一起看。
约一场观赛
团体观赛请提前说明人数，方便安排集合与入场